Ihr Digital-Banking.

Mit unserem neuen Digital-Banking-Erlebnis bieten wir Ihnen eine moderne und benutzerfreundliche Nutzung unserer digitalen Services.

• Modernes Design: Eine moderne und übersichtliche Benutzeroberfläche.
• Intuitive Navigation: Eine neue Menüstruktur für einen schnelleren und einfacheren Zugang zu unseren Banking-Services.
• Vereinfachte Prozesse: Einfacherer Zugang zu Überweisungen, Kontoeröffnungen und weiteren täglichen Bankgeschäften.
• Entdecken-Bereich: Alles, was Sie für Ihre finanziellen Bedürfnisse benötigen, an einem Ort.
• Kontakt: Einfacherer Zugang zur Kontaktaufnahme mit unserer Bank, Ihren Dokumenten und dem Informationscenter.
• Nachrichten: Einfacher Zugriff auf Mitteilungen, Informationen und Updates von unserer Bank.
• Finanzübersicht: Ihre Konten auf einen Blick anzeigen und verwalten.
• Barrierefreiheit: Ein noch inklusiveres und barriereärmeres Digital-Banking-Erlebnis.

Wenn Sie bereits Kund:in der DenizBank AG sind, laden Sie bitte das Formular für den Zugang zum Internet Banking von unserer Website herunter und senden Sie uns das unterschriebene Formular per Post.

DenizMobile ist eine mobile Banking-App, mit der Kund:innen der DenizBank AG ihre täglichen Bankgeschäfte schnell und einfach über ihr Smartphone erledigen können.

Sie können sich mit Ihrer bestehenden Kundennummer, Ihrem Internetbanking-Passwort und der bei uns hinterlegten Mobiltelefonnummer in das neue DenizMobile und Internetbanking einloggen.

DenizMobile

Sie können das neue DenizMobile im App Store oder bei Google Play herunterladen.
Für Ihren ersten Login benötigen Sie Ihre Kundennummer und Ihr Internetbanking-Passwort.
Anschließend führen Sie die Verifizierung mit der SMS-TAN durch, die an Ihre bei uns hinterlegte Mobiltelefonnummer gesendet wird. Bei zukünftigen Logins können Sie Face ID oder die Fingerabdruckerkennung verwenden, sofern Ihr Gerät diese Funktionen unterstützt.

Internet Banking

Wenn Sie beim Login in das Internetbanking die Funktion Angemeldet bleiben aktivieren, müssen Sie bei zukünftigen Logins Ihre Kundennummer nicht erneut eingeben.
Wenn Sie DenizMobile nutzen, können Sie sich über die an Ihre DenizMobile-App gesendete pushTAN schnell und sicher in das Internetbanking einloggen.

Gemeinschaftskonten: Beim Login müssen Sie sowohl Ihre gemeinsame Kundennummer als auch Ihre persönliche Kundennummer eingeben.

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Kundennummer oder Ihr Internetbanking-Passwort erinnern, kontaktieren Sie bitte unser Contact Center unter 0800 88 66 00.
Das Contact Center ist an jedem Werktag (MO – FR) von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Sie können die bisherige DenizMobile-App bis zum Start der neuen DenizMobile-App weiter verwenden. Nach dem Start müssen Sie die neue Version installieren.

• iOS: Unterstützt werden iOS 16 und spätere Versionen. Auf iPhone-Modellen, die iOS 16 nicht unterstützen, kann DenizMobile nicht verwendet werden.
• Android: Unterstützt werden Android 7 und spätere Versionen.

Für Ihren ersten Login in das neue DenizMobile benötigen Sie Ihre Kundennummer, Ihr Internetbanking-Passwort und die bei uns hinterlegte Mobiltelefonnummer. Wenn Sie sich nicht mehr an diese Daten erinnern, kontaktieren Sie bitte unser Contact Center unter 0800 88 66 00.
Das Contact Center ist an jedem Werktag (MO – FR) von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Nach der Aktualisierung können Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Internetbanking-Passwort in DenizMobile einloggen. Beim ersten Login müssen Sie die Verifizierung mit der SMS-TAN durchführen, die an Ihre bei uns hinterlegte Mobiltelefonnummer gesendet wird.
Um zukünftige Logins zu vereinfachen, können Sie Face ID oder die Fingerabdruckerkennung einrichten, sofern Ihr Gerät diese Funktionen unterstützt.

Ja, Sie können DenizMobile auf mehreren Geräten nutzen. Ihr Konto kann jedoch immer nur mit einem Gerät gleichzeitig verknüpft sein. Wenn Sie sich daher mit einem neuen Gerät einloggen, wird der Zugang auf dem anderen Gerät deaktiviert.

Ja. Nach Ihrem ersten Login in das neue DenizMobile müssen Sie Ihre biometrische Anmeldemethode jedoch erneut einrichten.
Sobald Sie die biometrische Anmeldung eingerichtet haben, können Sie sich bei zukünftigen Logins mit Face ID oder der Fingerabdruckerkennung anmelden.

Beim ersten Login in das neue DenizMobile werden Sie gefragt, ob Sie die biometrische Anmeldung verwenden möchten. Sie können diese zu diesem Zeitpunkt aktivieren. Wenn Sie die Funktion später aktivieren möchten, können Sie sie unter Profil und Einstellungen > Anmeldemethode einrichten.

Nein. Unsere Bank erhält oder speichert Ihre biometrischen Daten nicht in ihrem System.
DenizMobile verwendet die auf Ihrem Gerät hinterlegte biometrische Authentifizierungsmethode.

Im neuen DenizMobile wird die Gesichtserkennung auf Android-Geräten nur auf Geräten unterstützt, die die hohen biometrischen Sicherheitsanforderungen von Android erfüllen und als Klasse 3 / Strong eingestuft sind.
Daher kann die Verfügbarkeit der Gesichtserkennung je nach Gerätemodell und Sicherheitsstufe der biometrischen Authentifizierung variieren.
Wenn Ihr Gerät über einen Fingerabdrucksensor verfügt, können Sie Ihren Fingerabdruck für die biometrische Anmeldung verwenden. Wird die biometrische Anmeldung von Ihrem Gerät nicht unterstützt, können Sie sich mit Ihrem Internetbanking-Passwort in DenizMobile einloggen.

Ja. Nachdem Sie Ihr Konto auf Ihrem Mobilgerät mit DenizMobile verknüpft haben, können Sie sich im neuen Internet Banking mit der an Ihre DenizMobile-App gesendeten pushTAN einloggen. Anschließend werden Transaktionsbestätigungen über DenizMobile oder Internet Banking ausschließlich über pushTAN freigegeben.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre DenizMobile-App aktualisiert haben, um pushTAN für den Login verwenden zu können.

Eine smsTAN (auch mTAN oder mobile TAN genannt) ist ein einmalig verwendbarer Code, der per SMS an Ihr Mobiltelefon gesendet wird, um Überweisungen und Logins zu bestätigen.

PushTAN ist ein sicheres Verfahren im Online-Banking zur Bestätigung von Überweisungen und Logins. Anstatt einen per SMS gesendeten Code einzugeben, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone.

Ihre PIN wird per SMS an die bei der DenizBank AG hinterlegte Mobiltelefonnummer gesendet. Sie erhalten diese PIN für Ihren ersten Login. Nach dem ersten Login müssen Sie das Passwort ändern. Die PIN kann nur einmal verwendet werden.

Ja. Sie können das neue Internetbanking weiterhin nutzen.
Für den Login benötigen Sie Ihre Kundennummer, Ihr Internetbanking-Passwort und die bei uns hinterlegte Mobiltelefonnummer.

Wenn Sie Fragen zu Ihren hinterlegten persönlichen Daten haben, können Sie unser Contact Center unter 0800 88 66 00 kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir nur dann Auskunft zu Ihren Kontodaten geben dürfen, wenn Sie uns von der für Ihr Konto hinterlegten Telefonnummer anrufen. Wenn Sie von einer anderen Telefonnummer anrufen, dürfen wir Ihnen keine Auskünfte erteilen.

Ja. Wie bisher können Sie über das neue DenizMobile und Internetbanking folgende Konten eröffnen:

• Festgeldkonto
• Tagesgeldkonto
• Deniz Sparplan

Ihre bestehenden Daueraufträge und zukünftigen Transaktionen werden weiterhin zum jeweils vorgesehenen Termin ausgeführt. Ihre Daueraufträge und zukünftigen Transaktionen können Sie unter Überweisungen > Überweisungsverwaltung einsehen.
Auf Ihre bisher gespeicherten Überweisungsdaten können Sie über die Bereiche SEPA-/SWIFT-Überweisung und DenizBank Türkiye Transfer zugreifen und Ihre Transaktionen durchführen.

Ja. Ihre bestehenden Einstellungen zur Steuerbefreiung bleiben weiterhin gültig.
Ihre aktuelle Einstellung können Sie unter Festgeldkonto > Kontodetails > Steuerbefreiung hinzufügen/aktualisieren einsehen.

Ja. Über das neue DenizMobile und Internet Banking können Sie folgende persönliche Daten aktualisieren:

• E-Mail-Adresse
• Arbeitsadresse
• Beruf

Um Ihre Wohnadresse oder Telefonnummer zu ändern, besuchen Sie bitte eine unserer Filialen oder senden Sie uns einen unterschriebenen Auftrag per Post.

Nein. Ihre bestehenden Transaktionslimits bleiben weiterhin gültig. Ihre Überweisungslimits können Sie unter Überweisungen > Limitverwaltung einsehen.