Dijital Bankacılığınız.

Yeni Dijital Bankacılık deneyimimizle, yeni nesil bir kullanıcı deneyimi sunuyoruz.

• Modern tasarım: Daha modern ve anlaşılması kolay bir arayüz.
• Sezgisel navigasyon: Bankacılık hizmetlerine daha hızlı ve kolay erişim sağlayan yeni bir menü yapısı.
• Basitleştirilmiş işlemler: Para transferlerine, hesap açılışlarına ve diğer günlük bankacılık işlemlerine daha kolay erişim.
• Keşfet: Finansal ihtiyaçlarınıza tek bir yerden erişim.
• İletişim: Bankamızla iletişime geçmeye, belgelerinize ve Bilgi Merkezi’ne daha kolay erişim.
• Mesajlar: Bankamızdan gelen duyurulara, bilgilere ve güncellemelere kolay erişim.
• Finansal Genel Bakış: Hesaplarınızı tek bir ekrandan görüntüleme ve yönetme imkanı.
• Erişilebilirlik: Daha kapsayıcı ve erişilebilir bir dijital bankacılık deneyimi.

DenizBank AG müşterisiyseniz, lütfen internet bankacılığı başvuru formunu web sitemizden indirin ve imzalanmış formu posta yoluyla bize gönderin.

DenizMobile, DenizBank AG müşterilerinin günlük bankacılık işlemlerini cep telefonlarından mümkün olan en hızlı şekilde gerçekleştirmelerini sağlayan bir mobil bankacılık uygulamasıdır.

Mevcut müşteri numaranız, İnternet Bankacılığı şifreniz ve sistemimizde kayıtlı cep telefonu numaranızla yeni DenizMobile ve İnternet Bankacılığı'na giriş yapabilirsiniz.

DenizMobile

Yeni DenizMobile uygulamasını App Store veya Google Play’den indirebilirsiniz.

İlk oturum açışınızda, müşteri numaranızı ve İnternet Bankacılığı şifrenizi girmeniz ve sistemimizde kayıtlı olan cep telefonu numaranıza gönderilen SMS TAN kodunu kullanarak doğrulama işlemini tamamlamanız gerekecektir. Sonraki oturum açışlarınızda, cihazınız bu özellikleri destekliyorsa Face ID veya parmak izi kimlik doğrulamasını kullanabilirsiniz.

İnternet Bankacılığı

İnternet Bankacılığına giriş yaparken “Beni Hatırla” özelliğini etkinleştirdiğinizde, sonraki girişlerinizde müşteri numaranızı tekrar girmenize gerek kalmayacaktır.
If you use DenizMobile, you can log in to Internet Banking quickly and securely using the pushTAN sent to your DenizMobile application.
DenizMobile kullanıyorsanız, DenizMobile uygulamanıza gönderilen pushTAN kodunu kullanarak İnternet Bankacılığına hızlı ve güvenli bir şekilde giriş yapabilirsiniz.

Ortak hesap sahipleri: Giriş yaparken hem ortak müşteri numaranızı hem de kişisel müşteri numaranızı girmeniz gerekir.

Müşteri numaranızı veya İnternet Bankacılığı şifrenizi hatırlayamıyorsanız, lütfen 0800 88 66 00 numaralı telefondan İletişim Merkezimizle iletişime geçin.
İletişim Merkezi, her iş günü (Pzt – Cum) 08:00 ile 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Mevcut DenizMobile uygulamasını kullanmaya devam etmek isterseniz, ilgili uygulama mağazasına yönlendirileceksiniz ve uygulamayı güncellemeniz istenecektir.

Yeni DenizMobile uygulaması kullanıma sunulana kadar mevcut DenizMobile uygulamasını kullanmaya devam edebilirsiniz. Uygulama kullanıma sunulduktan sonra yeni sürümü yüklemeniz gerekecektir.

• iOS: iOS 16 ve sonraki sürümler desteklenmektedir. DenizMobile, iOS 16’yı desteklemeyen iPhone modellerinde kullanılamaz.
• Android: Android 7 ve sonraki sürümler desteklenmektedir.

Yeni DenizMobile’a ilk kez giriş yaparken, müşteri numaranız, İnternet Bankacılığı şifreniz ve sistemimizde kayıtlı olan cep telefonu numaranız gerekecektir. Bu bilgileri hatırlayamıyorsanız, lütfen 0800 88 66 00 numaralı telefondan İletişim Merkezimizle iletişime geçin. İletişim Merkezi, her iş günü (Pzt – Cum) 08:00 ile 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Güncellemeden sonra, müşteri numaranız ve İnternet Bankacılığı şifrenizle DenizMobile’a giriş yapabilirsiniz. İlk girişinizde, sistemimizde kayıtlı olan cep telefonu numaranıza gönderilen SMS TAN’ı kullanarak doğrulama işlemini tamamlamanız gerekecektir.
İleride giriş yapmayı kolaylaştırmak için, cihazınız bu özellikleri destekliyorsa Face ID veya parmak izi kimlik doğrulamasını ayarlayabilirsiniz.

Evet, birden fazla cihazdan erişebilirsiniz. Ancak, hesabınız aynı anda yalnızca bir cihazla eşleştirilebilir. Bu, yeni bir cihazla oturum açarsanız, diğer cihazdaki erişiminizin devre dışı bırakılacağı anlamına gelir.

Evet. Ancak, yeni DenizMobile uygulamasına ilk kez giriş yaptıktan sonra biyometrik giriş yönteminizi yeniden ayarlamanız gerekecektir.
Biyometrik kimlik doğrulamayı ayarladıktan sonra, sonraki girişlerinizde Face ID veya parmak izi kimlik doğrulamasını kullanabilirsiniz.

Yeni DenizMobile’a ilk kez giriş yaptığınızda, biyometrik girişi kullanmak isteyip istemediğiniz sorulacaktır. Biyometrik girişi bu aşamada etkinleştirebilirsiniz. Daha sonra etkinleştirmek isterseniz, bunu Profil ve Ayarlar > Giriş Yöntemi üzerinden ayarlayabilirsiniz.

Hayır. Bankamız, biyometrik verilerinizi sisteminde almamakta veya saklamamaktadır.
DenizMobile, cihazınızda kayıtlı olan biyometrik kimlik doğrulama yöntemini kullanır.

Yeni DenizMobile’da, Android cihazlarda yüz tanıma özelliği yalnızca Android’in “Sınıf 3 / Güçlü” olarak sınıflandırılan güçlü biyometrik güvenlik gereksinimlerini karşılayan cihazlarda desteklenmektedir.
Bu nedenle, yüz tanıma özelliğinin kullanılabilirliği, cihaz modelinize ve cihazınızın biyometrik güvenlik seviyesine göre değişiklik gösterebilir.
Cihazınızda parmak izi okuyucu varsa, biyometrik oturum açma için parmak izinizi kullanabilirsiniz. Cihazınız biyometrik oturum açmayı desteklemiyorsa, İnternet Bankacılığı şifrenizi kullanarak DenizMobile’a giriş yapabilirsiniz.

Evet. Mobil cihazınızda hesabınızı DenizMobile ile eşleştirdikten sonra, DenizMobile uygulamanıza gönderilen pushTAN kodunu kullanarak yeni İnternet Bankacılığına giriş yapabilirsiniz. Bundan sonra, DenizMobile veya İnternet Bankacılığı üzerinden yapılan işlem onayları yalnızca pushTAN koduyla onaylanacaktır.
Giriş yapmak için pushTAN kodunu kullanabilmek amacıyla DenizMobile uygulamanızı güncellediğinizden emin olun.

SmsTAN (mTAN veya mobil TAN olarak da bilinir), para transferlerini ve oturum açma işlemlerini onaylamak için bir cep telefonuna kısa mesaj yoluyla gönderilen tek kullanımlık bir koddur.

PushTAN, para transferlerini ve oturum açma işlemlerini onaylamak için kullanılan güvenli bir çevrimiçi bankacılık yöntemidir. SMS yoluyla gönderilen bir kodu girmek yerine, akıllı telefonunuza bir push bildirimi alırsınız.

PIN kodunuz, DenizBank AG’ye kaydettirdiğiniz cep telefonu numarasına SMS yoluyla gönderilecektir. Bu PIN kodu, ilk oturum açışınızda verilir. İlk oturum açışınızın ardından şifrenizi değiştirmeniz gerekmektedir. Bu PIN kodu yalnızca bir kez geçerlidir.

Evet. Yeni İnternet Bankacılığı hizmetini kullanmaya devam edebilirsiniz.
Giriş yapmak için müşteri numaranız, İnternet Bankacılığı şifreniz ve sistemimizde kayıtlı olan cep telefonu numaranız gerekecektir.

Kayıtlı kişisel bilgilerinizle ilgili sorularınız varsa, 0800 88 66 00 numaralı telefondan İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Lütfen, yalnızca hesabınıza kayıtlı telefon numarasından aradığınız takdirde hesap bilgilerinizle ilgili bilgi verme yetkisine sahip olduğumuzu unutmayın. Farklı bir telefon numarasından arıyorsanız, size herhangi bir bilgi verme yetkimiz bulunmamaktadır.

Evet. Daha önce olduğu gibi, yeni DenizMobile ve İnternet Bankacılığı üzerinden aşağıdaki hesapları açmaya devam edebilirsiniz:

• Vadeli Mevduat Hesapları
• Vadesiz Mevduat Hesabı
• Deniz Sparplan

Mevcut düzenli ödeme talimatlarınız ve ileride gerçekleşecek işlemleriniz, planlanan tarihlerinde işleme alınmaya devam edecektir.
Düzenli ödeme talimatlarınızı ve ileride gerçekleşecek işlemlerinizi Havale > Havale Yönetimi bölümünden görüntüleyebilirsiniz.
Daha önce kaydettiğiniz havale ayrıntılarına SEPA / SWIFT Havalesi ve DenizBank Türkiye Havalesi ekranlarından erişebilir ve işlemlerinizi başlatabilirsiniz.

Evet. Mevcut vergi muafiyeti ayarlarınız geçerliliğini koruyacaktır.
Mevcut muafiyet ayarınızı Vadeli Mevduat Hesabı Ayrıntıları > Vergi Muafiyeti Ekle/Güncelle seçeneği üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Evet. Yeni DenizMobile ve İnternet Bankacılığı üzerinden aşağıdaki kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz:

• E-posta adresi
• İş adresi
• Meslek

Ev adresinizi ve telefon numaranızı güncellemek için lütfen şubelerimizden birini ziyaret edin veya imzalı talimatınızı posta yoluyla bize gönderin.

Hayır. Mevcut işlem limitleriniz geçerliliğini koruyacaktır.
Limitlerinizi Transferler > Transfer Limit İşlemleri bölümünden görüntüleyebilirsiniz.