FAQ

Neukund:innen bekommen Ihre Zugangsdaten dann, wenn alle Unterlagen vollständig bei der DenizBank AG aufliegen. Bei Kund:innen, die sich online registriert haben, muss die DenizBank AG auf die Bestätigung der Legitimation (den von Ihnen unterschriebenen Rückschein der Österreichischen Post) warten.

Ihr Passwort wird Ihnen per SMS auf die von Ihnen bekanntgegebene Mobiltelefonnummer zugesandt.

Verwenden Sie für die Eingabe Ihrer Internetbanking-Zugangsdaten Ihre eigene Tastatur und beachten Sie dabei die Groß- und Kleinschreibung. Zusätzlich müssen Sie beim ersten Login Ihr Passwort, das Sie von der DenizBank AG erhalten haben, auf ein persönliches Passwort ändern.

Nein, ein Eigenübertrag ist nur für Bewegungen zwischen Ihren DenizBank AG-Konten möglich.

Auf dem DenizBank AG Internetbanking Portal steht Ihnen die Funktion "Überweisungen" zur Verfügung. Beachten Sie, dass Überweisungen nur von Ihrem Stammkonto möglich sind.

Die DenizBank AG bietet Ihren Kund:innen diesen Service kostenlos an, wenn die Transaktion online getätigt wird.

Mit der Funktion "Auslandsüberweisung" können Sie auch Überweisungen außerhalb der EU tätigen.

Externe Überweisungen können Sie von Ihrem Stammkonto aus tätigen. Dafür führen Sie von Ihrem Tagesgeldkonto einen Eigenübertrag auf Ihr Stammkonto aus. Der Übertrag erfolgt innerhalb weniger Minuten und steht Ihnen zur Durchführung weiterer Überweisungen zur Verfügung.

Dieses Konto ermöglicht es Ihnen, Veranlagungen zu tätigen und bietet Ihnen zusätzlich Überweisungsfunktionen. Das Stammkonto ist nicht mit dem Tagesgeldkonto [Sparkonto] zu verwechseln. Vom Stammkonto aus können Sie Ihr Tagesgeldkonto sowie beliebig viele Festgeldkonten eröffnen. Daher ist die Hinterlegung eines externen Referenzkontos nicht erforderlich.

Das Geldwäsche-Gesetz verpflichtet uns, die Identität unserer Kunden bei der Kontoeröffnung zu prüfen. Der Rückschein ist die für Sie bequemste Möglichkeit, Ihre Identität nachzuweisen. Sie erhalten von uns mit den Antragsunterlagen einen Rückschein-Vordruck. Diesen Rückschein müssen Sie bei Erhalt der Unterlagen bei der Post unterschreiben. Die Legitimation kann ausschließlich unter Vorlage eines Reisepasses, Personalausweises oder eines Führerscheins durchgeführt werden.

Der Identbrief wird anschließend von der Post an uns zurückgesandt.

Selbstverständlich können Sie auch persönlich in einer DenizBank AG-Filiale Bargeldauszahlung durchführen.

Die DenizBank AG stellt das Stammkonto gebührenfrei zur Verfügung. Zusätzlich sind alle Online-Transaktionen vom Stammkonto aus kostenlos.

Die Verzinsung beträgt 0.01% p.a. Der Kontoabschluss erfolgt quartalsweise.

Die Denizbank AG bietet Ihnen das Tagesgeldkonto gebührenfrei an.

Sie können beliebig viele Tagesgeldkonten bei der DenizBank AG eröffnen.

Die Mindesteinlage beträgt 100 Euro.

Mittels Eigenübertrag können Sie Ihr Kapital vom Tagesgeldkonto auf Ihr Stammkonto überweisen. Der Betrag wird unmittelbar auf Ihr Stammkonto gutgeschrieben und steht Ihnen zur weiteren Überweisung auf ein externes Konto zur Verfügung.

Am 31.12. des Jahres werden die Zinsen auf dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben.

Die Mindesteinlage beträgt 1.000 Euro.

Sie überweisen Ihren Anlagebetrag auf Ihr Stammkonto und eröffnen online das Festgeldkonto.

Die Zinsen werden Ihnen bei Fälligkeit (d.h. mit Ablauf der Laufzeit) auf Ihr Festgeldkonto gutgeschrieben.

Der Betrag wird bei Fälligkeit auf Ihr Stammkonto überwiesen. Die Ihnen zustehenden Zinsen und das Kapital werden für die gleiche Laufzeit mit dem zum Zeitpunkt der Fälligkeit gültigen Zinssatz wiederveranlagt. Die Ihnen zustehenden Zinsen werden auf Ihr Stammkonto übertragen. Das Kapital wird für die gleiche Laufzeit mit dem zum Zeitpunkt der Fälligkeit gültigen Zinssatz wiederveranlagt.

Sie können beliebig viele Festgeldkonten bei der DenizBank AG eröffnen.

Prinzipiell werden Festgelder inklusive der Zinsen bei Fälligkeit (d.h. am Ende der Laufzeit) auf Ihr Stammkonto überwiesen.

Im Falle von "Zinsen & Kapital wiederveranlagen“ werden die Ihnen zustehenden Zinsen und das Kapital für die gleiche Laufzeit mit dem zur Fälligkeit gültigen Zinssatz wiederveranlagt. Im Falle von "Kapital wiederveranlagen“ werden die Ihnen zustehenden Zinsen auf Ihr Stammkonto übertragen. Das Kapital wird dann für die gleiche Laufzeit wiederveranlagt.

Falls Sie bei Eröffnung Ihres Festgeldkontos eine der beiden Wiederanlage-Möglichkeiten ausgewählt haben und möchten dies ändern, ist eine schriftliche Mitteilung an uns erforderlich.

Der vereinbarte Zinssatz der Festgeldkonten ist für die gesamte Laufzeit garantiert.

Bei der DenizBank AG fallen für Festgeldkonten keine Gebühren an.

Die Einlagensicherung gilt immer pro Einleger:in (natürliche bzw. nicht-natürliche Person), unabhängig davon, wie viele Konten oder Sparbücher dieser bei dem betroffenen Institut besitzt.

Für natürliche und nicht natürliche Personen gilt die Einlagensicherung für Einlagen bei jeder Bank bis zu 100.000 Euro pro Einleger:in und pro Bank.

Alle Guthaben auf Konten oder Sparbüchern, wie z.B. Gehalts- und Pensionskonten, sonstige Girokonten, Festgelder, Kapital- oder täglich fällige Sparbücher, sind von der Einlagensicherung umfasst. Bei Guthaben in Fremdwährungen erfolgt bei Eintritt des Sicherungsfalles die Auszahlung jedoch in Euro. (Umrechnungskurs ist der Devisenmittelkurs am Tag des Sicherungsfalls).

Auch die Einlagen minderjähriger Personen unterliegen der gesetzlichen Einlagensicherung.

Bei Anderkonten, auf denen Einlagen für Rechnung anderer Personen vorliegen, ist die Auszahlung nach Legitimierung und Nachweis des Anspruches zu gewährleisten, d.h. der Höchstbetrag kommt pro wirtschaftlich Berechtigtem zur Anwendung. Unter die Berufsgruppen, die Anderkonten eröffnen können, fallen: Anwält:innen, Notar:innen, Wirtschaftstreuhänder:innen, Immobilienverwalter:innen und -makler:innen sowie Architekt:innen und Ingenieurkonsulent:innen.

Ein Austritt aus der jeweiligen Sicherungseinrichtung ist nur zulässig, wenn das betreffende Institut gleichzeitig einer anderen Sicherungseinrichtung beitritt, etwa, wenn es den Sektor wechselt. Die gesetzlich vorgeschriebene Sicherung der Einlagen muss jedenfalls ohne Unterbrechung gewährleistet sein, da ansonsten die Konzession der Bank erlischt.

Seit 01.01.2019 gibt es in Österreich zwei Sicherungseinrichtungen:

Nicht gesichert sind beispielsweise (Details siehe § 10 Abs. 1 ESAEG):

Sämtliche Forderungen des:der Anlegers:in gegen das Kreditinstitut, insbesondere aus:


Rückflüsse aus der Wertpapierverrechnung (Dividendenerträge, Verkaufserlöse, Kuponauszahlungen, Tilgungen, etc.) sind als Guthaben auf einem Kundenkonto im Rahmen der Einlagensicherung bis zu einem Auszahlungshöchstbetrag von 100.000 Euro gesichert.

Kein Anspruch auf Doppelentschädigung. Forderungen, die sowohl als gedeckte Einlage als auch als sicherungspflichtige Forderung aus Wertpapiergeschäften entschädigt werden könnten, sind nach der Einlagensicherung zu entschädigen (§ 51 Abs. 1 ESAEG).

Als Eigentümer:in der in seinem:ihrem Depot befindlichen Wertpapiere (Aktien, Anleihen, Investmentfondsanteile, etc.) kann der:die Kund:in im Fall der Insolvenz des depotführenden Kreditinstituts einen Aussonderungsanspruch auf diese Wertpapiere geltend machen (in voller Höhe), d.h. die Wertpapiere fallen nicht in die Insolvenzmasse des depotführenden Kreditinstituts, da sie im Eigentum des:der Kund:in stehen. Die in einem Depot befindlichen Wertpapiere selbst sind aber nicht gesichert (es besteht das Insolvenzrisiko des Emittenten).

Jede Sicherungseinrichtung (einheitliche Sicherungseinrichtung und institutsbezogene Sicherungssysteme) hat einen Einlagensicherungsfond in Höhe von 0,8% der Gesamtsumme der gedeckten Einlagen einzurichten und so lange den Mitgliedsinstituten jährliche Beiträge und Sonderbeiträge vorzuschreiben bis dieser Zielbetrag erreicht ist. Sollte die betroffene Sicherungseinrichtung feststellen, dass sie die Erstattung der gedeckten Einlagen aus dem Fondsvermögen nicht innerhalb der gesetzlichen Auszahlungsfristen (siehe Pkt. 13) sicherstellen kann, so sind die anderen Sicherungseinrichtungen unverzüglich zu informieren und haben diese für die Deckung des Fehlbetrages aufzukommen (§§ 18 ff ESAEG)..

Im Falle der Insolvenz eines Kreditinstitutes kann der:die Kund:in seine Forderungen gegen die Bank (z.B. aus Einlagen) mit seinen Verbindlichkeiten gegenüber der Bank (z.B. aus Krediten) kompensieren, z.B. einem Kredit in Höhe von 50.000 Euro steht eine Einlage in Höhe von 50.000 Euro gegenüber. Somit erleidet der:die Kund:in in einem solchen Fall keinen Schaden, da sich Forderung und Verbindlichkeit durch Kompensation ausgleichen. Mangels Ausfalls hätte der:die Kund:in in obigem Beispiel keine Forderung gegen die Einlagensicherung.

Die Kreditinstitute sind gem. § 38 ESAEG verpflichtet, ihre Kund:innen durch Aushang im Kassensaal und auf ihrer Website über die Vorschriften der Einlagensicherung und darüber zu informieren, welcher Sicherungseinrichtung sie angeschlossen sind. Kund:innen werden durch den Informationsbogen (gem. Anlage zu § 37a BWG) über den Einlegerschutz informiert. Dieser Informationsbogen wird dem:der Einleger:in mindestens einmal jährlich zur Verfügung gestellt.

Die Einlagensicherung gilt je Kund:in (Einleger:in), nicht je Konto. Bei einem gemeinschaftlich geführten Konto hat somit grundsätzlich jede:r (legitimierte) Kontoinhaber:in Anspruch auf Entschädigung. Grundsätzlich wird bei der Zuordnung der Guthaben auf Gemeinschaftskonten von einer 1:1 Aufteilung ausgegangen. Den Kontoinhaber:innen steht es jedoch frei, dem Kreditinstitut noch vor Eintritt des Sicherungsfalles eine schriftliche Regelung zu übergeben, die von der 1:1 Aufteilung abweicht. Bei Eintritt eines Sicherungsfalles ist der gewählte Aufteilungsschlüssel für die Zuordnung heranzuziehen.

Einlagen auf Konten von offenen Gesellschaften (OG), Kommanditgesellschaften (KG) oder Gesellschaften bürgerlichen Rechts (GesbR) sowie von diesen Gesellschaftsformen entsprechenden ausländischen Gesellschaften werden immer nur als Einlagen einer Person behandelt, auch wenn mehrere Personen als Gesellschafter:innen darüber verfügen können. Der Auszahlungshöchstbetrag beträgt daher in diesem Fall 100.000 Euro in Summe.

Wertpapiere werden von der Depotbank lediglich verwahrt und stehen stets im Eigentum des:der Kund:in. Auf dessen Wunsch hin sind ihm die Wertpapiere auszufolgen oder auf ein anderes Depot zu übertragen.

Eine TAN (Transaktionsnummer) ist ein Einmalpasswort, dass im Internetbanking zur Verifikation von Transaktionen verwendet wird.

Das smsTAN Verfahren ist ein 2-Weg Autorisierungsverfahren, bei dem Sie Ihre TANs ausschließlich im Bedarfsfall, d.h. nur wenn Sie einen Auftrag zeichnen, per SMS direkt auf Ihr Mobiltelefon übermittelt bekommen. Diese ist nur wenige Minuten und nur für diese eine Überweisung gültig. Nachdem die TAN in das vorgegebene Feld eingetragen wurde, ist die Transaktion abgeschlossen.

Die Zustellung der SMS ist kostenlos. Bitte beachten Sie, dass bei einer Zustellung der smsTAN im Ausland unter Umständen eine Roaming-Gebühr von Ihrem Provider verrechnet wird.

Die Änderung der Handynummer können Sie auf eine von drei Arten durchführen:

Der Login in Ihr DenizBank AG-Internetbanking wird seit Inkrafttreten der starken Kundenauthentifizierung neben der Eingabe Ihres Passwortes zusätzlich auch durch eine smsTAN oder pushTAN geschützt. Die smsTAN oder pushTAN wird Ihnen bei Login auf die von Ihnen bekanntgegebene Mobilnummer bzw. das mit Ihrem Konto verbundene Mobilgerät übermittelt.

Die Umstellung im Rahmen des einheitlichen Zahlungsverkehrsraums betrifft jeden, der ein Konto bei einer Bank hat – unabhängig davon, ob es eine Person, ein Verein, ein Unternehmen oder eine öffentliche Einrichtung ist.

Privatkund:innen entstehen keine zusätzlichen Kosten aufgrund der SEPA-Umstellung.

Ja, SEPA schafft mehr Sicherheit für den Zahlungsverkehr. Zum Beispiel bei den Einzugsermächtigungen: aufgrund der neuen Gläubiger-Identifikationsnummer (Gläubiger ID) lässt sich der Zahlungsempfänger eindeutig zuordnen. Die in Österreich von der Österreichischen Nationalbank (OeNB) vergebene Gläubiger ID ist für den:die Verbraucher:in sowohl im SEPA-Lastschriftmandat als auch auf dem Kontoauszug bzw. im Internetbanking in der Konto-Umsatzanzeige zu sehen und sorgt so für eine höhere Transparenz.

Die Gesellschaft "Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications" (Swift) regelt den internationalen Datenaustausch zwischen Banken. Zur eindeutigen Kennung erhält jede teilnehmende Bank von ihr als internationale Bank ID den "Bank Identifier Code" (BIC). Der BIC besteht aus acht oder elf Stellen. Er setzt sich zusammen aus


Der BIC Code der DenizBank AG lautet: ESBK AT WW

Nein, Ihre Daueraufträge werden von uns auf SEPA umgestellt.

Ab dem Stichtag 1. August 2014 stellen wir unter Berücksichtigung der Fristverlängerung durch die Europäische Kommission (1. August 2014) sukzessive auf IBAN und BIC um. Der genaue Zeitpunkt der Umstellung wird noch bekanntgegeben. Für inländische Zahlungen reicht die IBAN aus (BIC ist nicht notwendig). Bei internationalen Zahlungen ist weiterhin der BIC mit einzugeben (voraussichtlich bis Februar 2016).

Grenzüberschreitende Überweisungen sind im SEPA-Raum günstiger: eine Überweisung (SEPA-Überweisung) kostet genau so viel wie eine Inlandsüberweisung – selbstverständlich abhängig vom jeweiligen Kontomodell.

Nein, sie sind genauso schnell. Innerhalb des Euro-Raums müssen die überwiesenen Beträge innerhalb eines Bankarbeitstages auf dem Zielkonto sein.

Für die Euro-Überweisung (SEPA) gibt es einen neuen Vordruck, der in unseren Filialen für Sie bereitliegt. Zahlungen können Sie zudem bequem über Ihr Internetbanking vornehmen.

Waren und Dienstleistungen werden innerhalb Österreichs häufig mit Hilfe einer Einzugsermächtigung bezahlt. Mit den neuen SEPA-Lastschriftverfahren können erstmalig fällige Rechnungsbeträge nicht nur national, sondern auch grenzüberschreitend im SEPA-Raum einfach und sicher eingezogen werden. Zahlungsempfänger:innen, die die SEPA-Lastschrift nutzen, benötigen von Ihnen ein SEPA-Lastschriftmandat. Für Sie als Zahler:in besteht hier jedoch kein Handlungsbedarf: es ist Aufgabe des:der Zahlungsempfängers:in, auf Sie zuzukommen, um das SEPA-Lastschriftmandat einzuholen.

Ausschließlich schriftlich erteilte Lastschriften sind nach dem 1. Februar 2014 weiterhin gültig. Dem Kontoauszug können Sie künftig weitere Informationen zur Lastschrift entnehmen, wie die Gläubiger ID und eine Mandatsreferenz (z.B. eine Rechnungs-Nr. oder eine Mitglieds-Nr. des Vereins). Für neue Lastschriften werden sog. SEPA-Mandate verwendet, einheitlich in allen SEPA-Ländern.

Nein. Einzugsermächtigungen müssen grundsätzlich nur neu erteilt werden, wenn der:die Zahlungsempfänger:in dies dem:der Kund:in ausdrücklich mitteilt.

Wie bei der bisherigen Einzugsermächtigung haben Sie die Möglichkeit, Zahlungen an einen:eine Zahlungsempfänger:in anzuweisen. Sind Sie der:die Zahlungsempfänger:in, vereinbaren Sie dafür ein entsprechendes Mandat und ziehen die Zahlung mit der SEPA-Basislastschrift ein. Die SEPA-Basislastschrift können Sie nutzen, wenn die Bank Ihres:Ihrer Zahlungspartners:in diese ebenso unterstützt. Die DenizBank AG nimmt am SEPA-Basislastschriftverfahren teil.

Sollte einmal mit einer SEPA-Basislastschrift ein Betrag von Ihrem Konto abgebucht worden sein, mit dem Sie nicht einverstanden sind, haben Sie die Möglichkeit, ab dem Tag der Belastungsbuchung (Fälligkeitstermin) innerhalb von 8 Wochen zu widersprechen. Sie haben das Recht, ohne Angabe von Gründen die Erstattung des Lastschriftbetrags zu verlangen.

Die Umstellung Ihrer Daueraufträge und Überweisungsvorlagen übernehmen wir für Sie.

Nein, die Umstellung des Referenzkontos (z.B. für Lastschrifteinzüge oder Spareinlagen) auf IBAN und BIC wird automatisch von der DenizBank AG übernommen.

Nein, Ihre Zugangsdaten zum Internetbanking (Kontonummer und Passwort) ändern sich nicht. Bitte verwenden Sie weiterhin Ihre bekannten Daten!

Geht es darum, eine Rechnung zu begleichen, dann können Sie IBAN und BIC der Rechnung oder dem Briefkopf Ihres:Ihrer Geschäftspartners:in entnehmen. Sollten Sie die gesuchten Angaben dort nicht finden, sprechen Sie bitte Ihren:Ihre Geschäftspartner:in direkt darauf an.

Um als Zahlungsempfänger:in bzw. Lastschrifteinreicher:in die Euro-Lastschrift auf Basis des SEPA-Lastschriftverfahrens nutzen zu können, ist eine Gläubiger-Identifikationsnummer erforderlich (auch Credit Identifier bzw. CI). Diese Kennung ist im gesamten SEPA-Raum gültig und identifiziert Sie eindeutig als Lastschrifteinreicher:in.

In Österreich können Sie Ihre Gläubiger-Identifikationsnummer bei der Österreichischen Nationalbank (OeNB) beantragen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an Ihren:Ihre Berater:in – er wird Ihnen gerne helfen.

Für die Euro-Überweisung (SEPA) gibt es einen neuen Vordruck, der in unseren Filialen für Sie bereitliegt. Zahlungen können Sie zudem bequem über Ihr Internetbanking vornehmen.

Es gibt keine Vordrucke mehr für die nationalen Lastschriftverfahren, da Einreichungen gewöhnlich auf elektronischem Weg erfolgen. Als Lastschrifteinreicher:in können Sie Ihre Lastschrifteinzüge komfortabel über Ihr Internetbanking vornehmen. Bei Bedarf stehen Ihnen unsere Berater:innen gern zur Verfügung.

Sie können bereits mit den neuen SEPA-Lastschriftverfahren Geld einziehen: im Inland und grenzüberschreitend mit der SEPA-Basis-Lastschrift und als Firmenkund:in zusätzlich per SEPA-Firmen-Lastschrift. Die neuen SEPA-Lastschriftverfahren ähneln denen der österreichischen Einzugsermächtigung und des Abbuchungsauftrags. Grundlage sind Lastschriftmandate durch den:die jeweilige:n Zahlungspflichtige:n.

Die Einzugsermächtigung kann künftig auch für die SEPA-Basis-Lastschrift eingesetzt werden. Dadurch entfällt der Aufwand für den:die Zahlungsempfänger:in, für bestehende Einzugsermächtigungen SEPA-Lastschriftmandate bei dem:der Zahler:in einzuholen. Weiteres Plus: mit SEPA werden jetzt auch Zahlungen aus Einzugsermächtigungs-Lastschriften insolvenzfest.

Für das Einzugsermächtigungs-Lastschriftverfahren ist durch den Wechsel – wie bereits jetzt beim SEPA-Basis-Lastschriftverfahren – das Zahlungsdienstgesetz § 45 maßgeblich. Es gilt eine einheitliche Erstattungsfrist von 8 Wochen ab Belastungsdatum – ohne Angabe von Gründen. Zudem werden damit auch Zahlungen aus Einzugsermächtigungs-Lastschriften insolvenzfest.

Nein, Lastschrifteinreicher:innen werden wie bisher Einzugsermächtigungs-Lastschriften einziehen können.

Für den:die Zahlungsempfänger:in ist das Lastschriftmandat die Weisung, Beträge vom angegebenen Konto per Lastschrifteinzug einzuziehen. Für die Bank des:der Zahlungspflichtigen ist das Lastschriftmandat die Anweisung, die Lastschriften des:der Zahlungsempfängers:in einzulösen. Im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren heißt das Lastschriftmandat "SEPA-Lastschriftmandat", im SEPA-Firmen-Lastschriftverfahren heißt es "SEPA-Firmen-Lastschriftmandat".

Um den erfolgreichen Lastschrifteinzug zu gewährleisten, sind Lastschrifteinreicher:innen verpflichtet, dem:der Zahlungspflichtigen vor Einzug Höhe und Datum des jeweiligen Einzugs mitzuteilen. So kann diese:r die entsprechende Summe auf seinem Konto vorhalten. Sofern beide Parteien keine andere Vereinbarung getroffen haben, muss der:die Zahlungsempfänger:in den:die Zahlungspflichtigen 14 Tage vor dem Fälligkeitsdatum über die anstehende Lastschrift unterrichten. Ein vergleichbares Vorgehen ist heute bereits üblich. Für die Vorabinformation (Pre-Notification) können zwischen Zahler:in und Gläubiger:in auch abweichende Vereinbarungen getroffen werden. So kann es ausreichen, die Lastschrift durch einen Vermerk auf einer Rechnung (wie heute auch) anzukündigen.

Grundsätzlich muss die Vorabankündigung spätestens 14 Tage vor dem Fälligkeitstag versandt werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit, durch eine abweichende Vereinbarung zwischen Zahler:in und Zahlungsempfänger:in eine kürzere Frist festzulegen.

Mit Unterzeichnung des entsprechenden Lastschriftmandats wird eine SEPA-Basis-Lastschrift autorisiert. Daher gilt eine SEPA-Basis-Lastschrift ohne Vorabankündigung im juristischen Sinn als autorisiert. Als Verpflichtung aus der Inkasso-Vereinbarung ist die Übermittlung einer Vorabankündigung dessen ungeachtet einzuhalten. Mögliche Folgen aus einer unterlassenen Vorabankündigung, wie eine Rückgabe wegen fehlender Kontodeckung oder aufgrund einer Forderung nach Erstattung für autorisierte Zahlungen, müssen von dem:der Zahlungsempfänger:in beachtet werden. Es ist im Interesse des:der Lastschrifteinreichers:in, dass der:die Zahlungspflichtige rechtzeitig über die Betragshöhe und das Fälligkeits- bzw. Belastungsdatum des Lastschrifteinzugs informiert ist, um für eine entsprechende Kontodeckung sorgen zu können. Dieses Verfahren entspricht auch der bisher üblichen Praxis.

Die Umstellung Ihrer Daueraufträge und Überweisungsvorlagen übernehmen wir für Sie.

Nein, die Umstellung des Referenzkontos (z.B. für Lastschrifteinzüge oder Spareinlagen) auf IBAN und BIC wird automatisch von der DenizBank AG übernommen.

Nein, Ihre Zugangsdaten zum Internetbanking (Kontonummer und PIN) ändern sich nicht. Bitte verwenden Sie weiterhin Ihre bekannten Daten!