DenizBank AG

İNTERNET BANKACILIĞI

  1. DenizBank'ın İnternet Bankacılığı bana neler sunuyor?

    İnternet Bankacılığı ile her an hesabınıza ulaşabilir ve evinizden güvenli bir şekilde, rahatça bankacılık işlemlerinizi yapabilirsiniz.

    Aşağıdaki hizmetler sunulmaktadır:

    • Elektronik hesap ekstreleri ve makbuzlar
    • Masrafsız yurtiçi ve Avrupa Birliği para transferleri
    • Elektronik birikim (vadeli ve vadesiz hesaplar)
    • Mobil TAN şifreleri ile yüksek güvenlik
    • Yurtdışına para transferleri
    • Tekrarlayan ödemeleriniz için şablon oluşturma
    • Geniş kapsamlı gelir-gider arama
    • Hesap bakiyesi öğrenme
    • İletişim bilgilerinizin güncellenmesi
  2. DenizBank’ın İnternet Bankacılığı'na nasıl başvurabilirim?

    Yeni müşteriler, "Şimdi Başvur"  butonundan kayıt yaptırmalıdır.  Başvurunuzun kabul edilmesi ve kimliğinizin doğrulanmasının ardından giriş bilgileriniz posta yoluyla size ulaştırılacaktır. Mevcut müşteriler DenizBank‘ın internet sitesinden İnternet Bankacılığı Başvuru Formu'nu indirip, doldurup ve imzalayıp bize posta yolu ile göndermelidir.

  3. İnternet Bankacılığı kullanmak için gerekli şartlar nelerdir?

    • DenizBank'ta Ana Hesap veya Vadesiz Mevduat Hesabınızın bulunması
    • E-Mail Adresi
    • İnternet erişimi
    • Cep telefonu numarası
  4. İnternet Bankacılığı sistemine nasıl giriş yapabilirim?

    İnternet sayfamızda "İnternet Bankacılığı / Bireysel"  kısmından müşteri numaranız ve PIN kodunuz ile giriş yapabilirsiniz. Ortak hesap sahipleri, hem ortak hem de bireysel müşteri numaralarını vermelidir.

  5. Giriş bilgilerimi nasıl alabilirim?

    Yeni müşterilerin tüm belgeleri DenizBank'a eksiksiz olarak ulaştığında, giriş bilgilerini alırlar. DenizBank, online kayıt yaptırmış olan müşterilerinin kimlik doğrulama onayını (Post AG'nin imzalanmış iadeli taahhütlü alındı belgesi) beklemek zorundadır.

  6. PIN kodumu nasıl alırım?

    PIN kodunuz, bildirdiğiniz cep telefonu numaranıza SMS yoluyla gönderilir.

  7. İnternet sitesine ilk girişimde neye dikkat etmeliyim?

    Giriş bilgilerinizi verirken kendi klavyenizi kullanın, büyük/küçük harf ayrımına dikkat edin. Ayrıca internet sitesine ilk kez girerken bizden aldığınız PIN kodunuzu kendi istediğiniz gibi değiştirmeniz gerekmektedir.

  8. Yeni bir PIN seçerken hangi kriterlere dikkat etmeliyim?

    • En az 1 büyük harf
    • En az 1 küçük harf
    • En az 2 rakam
    • Harf ve rakam dışında işaret kullanmayınız.
    • Adınıza, soyadınıza veya müşteri numaranıza benzer PIN seçmeyiniz.
  9. Yeni internete giriş bilgilerini nasıl alabilirim?

    Yeni internete giriş bilgileri sadece yazılı olarak talep edilebilir. Lütfen “Müşteri Hizmetleri / Dokümanlar” kısmında yer alan İnternet Bankacılığı Başvuru Formu'nu doldurunuz.Doldurmuş olduğunuz formu, posta yolu ile gönderebilir veya şubelerimizden birine bırakabilirsiniz.

  10. Yeni internete giriş bilgilerimi faks yoluyla talep edebilir miyim?

    Sadece DenizBank'a faks yetkisi veren müşteriler, yeni internete giriş bilgilerini faks yolu ile talep edebilirler. Diğer tüm talimatlar, posta yoluyla yazılı olarak yapılmalıdır.

  11. Hesaplarım arasında havale yapılması ne demektir?

    Kendi hesaplarınız arasında havale yaparak, Ana Hesabınız ve Vadesiz Mevduat Hesabınız arasında para aktarımı yapabilirsiniz. Bu işlemi, DenizBank İnternet Bankacılığı portalı içindeki "Para Transferleri" kısmından yapabilirsiniz.

  12. "Hesaplarım Arasında Havale" işlemini kullanarak, başka bir banka nezdinde Referans Hesabıma havale yapabilir miyim?

    Hayır. "Hesaplarım arasında havale", sadece Denizbank'taki mevcut hesaplarınız arasında yapılabilir.

  13. Avusturya veya Avrupa Birliği havalelerimi nasıl yaparım?

    Bu işlemi, DenizBank İnternet Bankacılığı portalı içindeki "Para Transferleri" kısmından yapabilirsiniz. Sadece Ana Hesabınızdan para transferi yapabilirsiniz.

  14. Avusturya veya Avrupa Birliği havalelerim için ücret ödeyecek miyim?

    DenizBank müşterileri, bu işlemi online yaptıkları sürece hiçbir ücret ödemezler.

  15. Avrupa Birliği dışına da para gönderebilir miyim?

    “Yurtdışı Havalesi“ kısmından Avrupa Birliği dışına da para transferi yapabilirsiniz.

  16. Yurtdışı havalelerim için ücret ödeyecek miyim?

    Evet, yurtdışı havaleleri için ücret alınmaktadır. Güncel ücretlerimizi, fiyat tablomuzun Ürün ve Hizmet Ücretleri’nde yer alan yurtdışı havale ücretleri kısmından öğrenebilirsiniz.

  17. Vadesiz  Mevduat Hesabımdan da para transferi yapabilir miyim?

    Harici para transferlerinizi ancak ana hesabınızdan yapabilirsiniz. Bunun için vadesiz hesabınızdan ana hesabınıza havale işlemi yaparak paranızı ana hesabınıza aktarın. Para aktarımı birkaç dakika içinde gerçekleşecektir. Artık diğer para transferlerinizi ana hesabınızdan yapabilirsiniz.

Size nasıl Yardımcı Olabilirim?
Size nasıl Yardımcı Olabilirim?